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市井 | “雙十一”說好的免單,事后卻反悔?
來源:  發布時間:2019/11/30 13:51:00

 連日來,

我市市場監督管理局網絡中隊

陸續接到

關于電商企業在“雙十一”期間

宣傳免單活動卻反悔的投訴。

  


我市某電動工具企業為了促銷,在今年“雙十一”前就打出宣傳,承諾11月11日當天零點開始,前十秒內下單成功的就免單,并且沒有名額限制




消費者石先生提前一天就選好了商品,并在當天零點5秒的時候成功下單。可是,第二天早上起來一看,石先生并沒有成為免單對象。



原來,當天符合條件的免單人數已經遠遠超過了預期,于是商家在當天凌晨1點鐘的時候發布公告,稱只給予前1000名的消費者免單。石先生因此排除在外。溝通無果后,氣憤的石先生就向市場監管局投訴。


據悉,“雙十一”后,類似的投訴還有不少。20日當天,市場監管局就接到了12起關于我市某保溫杯電商企業的投訴。直到前兩天,依然每天都有類似的投訴。



“根據相關法律規定,上述經營者的行為可能已經涉嫌欺詐。”市場監管局網絡中隊相關負責人說,經營者發布免單、折扣優惠等活動后,要遵守承諾誠信經營,否則將受到法律懲處。


目前,市場監管局網絡中隊已對上述電商企業調查約談。上述企業負責人表示將信守承諾,給符合條件的消費者發貨并根據要求退款免單。

記者:王導

編輯:胡凌霄

 
 
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